L's English Consulting
L's English Consultingは、ビジネスオーナーが競争相手に一歩先んじるお手伝いをします。COVIDパンデミック以降、ますます多くの観光客が日本を訪れるようになっています。
大規模な企業で、より個別化されたトレーニングが必要かもしれません。セミナーのシリーズであれ、貴社の現在の英語による顧客サービスの評価であれ、私たちのコンサルティングサービスは、貴社をよりグローバルな組織にするために設計されています。
最も不満な顧客は、学びを得るための最大の機会を与えてくれる。
William Henry Gates III
英語カスタマーサービス研修
事前相談とニーズ分析
お客様の具体的なニーズや課題、特に外国人のお客様への対応について詳しくお伺いするために、インタビューを実施します
従業員およびフロントエンド業務評価
弊社では、貴社のスタッフの英語力を評価し、6 つの異なる CEFR レベルに分類します。
研修プログラムの個別設計
お客様の目標を把握し、区役所の特性に合わせた研修プログラムを設計します。マンツーマンレッスン、グループレッスン、セミナー形式など、最適な方法をご提案します。
トレーニング
クライアントのニーズに応じて、 次のような側面に焦点を当てた一連のクラスまたはセミナーを開催します。
顧客の懸念への対応、発音、イントネーション、簡潔さなど。
継続サポートと実践
フォローアップセッションに加え、お客様専用のフレーズ集や実践練習を通じて、継続的にサポートいたします。
最終報告と改善提案
お客様と面談し、評価結果のまとめと、今後の言語能力向上のための提案を行います。継続研修、復習講座、フォローアップワークショップなど、最適な方法をご提案します。
見知らぬ人に優しさを忘れずに。そうすることで、気づかずに天使を迎えた人もいるのです。
Apostle Paul
覆面英語顧客評価
初期相談
お客様と面談し、お客様のビジネス、目標、改善点について話し合います。
英語を話す評価者が一般的な顧客としてスタッフとやり取りし、コミュニケーションスキルを評価します。
秘密の顧客訪問
評価レポート
訪問後、スタッフの強みと改善点を強調した詳細なレポートを提供します。
カスタマイズされた研修提案
評価に基づき、チームの英語力を向上させるためのカスタマイズされた研修ソリューションを提案します。
養成
ニーズや評価に応じて、スタッフ向けにマンツーマン、グループ、セミナー、ワークショップのレッスンを実施します。
PowerPointは原子力に似ています。善用も悪用も可能です。責任を持って使いましょう。
Peter Norvig
プレゼンテーション
初期評価
チームのプレゼンテーションニーズ、聴衆、目標を理解するために、話し合いから始めます。これにより、改善と強化に焦点を当てるべき分野を特定できます。
潜在的なクライアントにテーマと時間制限が与えられ、組織、デリバリー、エンゲージメント、明瞭さ、エンゲージメント、質疑応答、プロ意識について評価されます
ライブプレゼンテーション評価
詳細なフィードバックレポート
プレゼンテーション後、強み、改善点、より明確でインパクトのある英語プレゼンテーションのための具体的な推奨事項を網羅した包括的なレポートを提供します。
カスタム研修プログラム
コンテンツを効果的に構成し、聴衆を引き込み、自信を持ってプレゼンテーションを行うことを学ぶことで、インパクトのあるプレゼンテーションを行うためのスキルを開発します。私たちの研修は、文化的な適切さ、ダイナミックなデリバリー、継続的なフィードバックに焦点を当て、あらゆる専門的な場面で優れた成果を上げられるよう支援します。
当社のスピーチスキルプログラムは、社内イベント、講演、国際会議など、英語で説得力があり、明確で自信のあるスピーチを行う必要がある専門家向けに設計されています。
スピーチ
初期相談
お客様がスピーチの目標、課題、具体的なニーズを評価し、現在のスキルを評価し、改善点を特定できるよう支援します。
目標設定と計画
お客様がスピーチの明確な目標（例：感動、情報提供、説得）を定義し、強力なオープニング、明確な要点、記憶に残るクロージングを含む構造化されたアプローチの概要を示すこ とを支援します。
言語とデリバリーの練習
お客様がインパクトのある語彙、トーン、言い回しを使用し、デリバリーを強化するためにボディランゲージ、ジェスチャー、アイコンタクトを練習するよう指導します。
リアルタイムスピーチ練習
お客様に模擬スピーチ配信設定を提供し、ペース配分、ポーズ、音声の変化を取り入れて聴衆のエンゲージメントを維持できるよう支援します
フィードバックと改善
強みと改善点に関する詳細な個別フィードバックを提供し、お客様がコンテンツ、トーン、デリバリーを調整してスピーチを洗練できるよう支援します。
